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Pack d’heures de Support utilisateur

Ce pack d’heures couvrira un périmètre déterminé avec vous et vous permettra :

En mode support (par l’ouverture d’un ticket, un appel téléphonique ou l’envoi d’un email)

• Échange avec le Talent sur votre besoin, vos attentes et contraintes.
• Réalisation de tâche de support technique.
• Qualification du problème, ébauche de solutions.
• Mise en place des solutions.
• Formation préventive sur les problèmes rencontrés.

Le délai de livraison ne prend pas en compte les délais induits par le client (tests, retours, validations…).

#Ordinateur, #téléphone, #webcam, #visio, #office, #sauvegarde, #sécurité, #support technique

SEO - Audit technique

Ce projet permettra une analyse technique de votre site internet, réalisée avec la méthodologie suivante :

• Échange avec le client sur les besoins, attentes et contraintes.
• Récupération et analyse des rapports des précédents audits 
• Récupération des accès aux outils analytiques utilisés par le site (Piwik, Matomo etc.)
• Récupération de l’accès administrateur au backoffice du site concerné
• Récupération des accès administrateur à l’outil de WebAnalytics (type Google analytics)
• Récupération de l’accès administrateur à la Google Search Console
• Récupération de l’accès administrateur aux outils pour Webmaster de Bing
• Analyse technique des points suivants :
  1. Nom de domaine 
  2. Indexation
  3. Contenu dupliqué
  4. Accessibilité et ergonomie
  5. Google AMP
  6. Les Progressive Web App (PWA)
  7. Mobile et responsive
  8. Temps de chargement
  9. Sécurité
  10. Hébergement
  11. Publicités
  12. Cloaking
• Recette et validation par le client

Ce projet inclut la livraison d’un rapport d’Audit avec les préconisations à appliquer.

#Référencement naturel, #SEO, #Audit technique, #google, #bing, #optimisation, #sécurité, #positionnement

Wordpress - Sécurisation essentielle d’un site

Ce projet permettra la sécurisation d’un site Wordpress en prenant en compte les actions suivantes :

• Analyse de l’existant
• Vérification du compte Admin (identifiant complexité du mot de passe …).
• Mise en place d’une protection contre les attaques de « fore brute ».
• Mise en place d’un plugin antispam.
• Masquage de la version de Wordpress.
• Vérification du système de sauvegarde.
• Ajout ou (renouvellement) de clefs d’authentification SALT.
• Protection des fichiers wp-config (.htaccess).
• Protection du fichier .htaccess.
• Camouflage des répertoires (.htaccess).
• Changement du préfixe « WP_ ».
• Camouflage des erreurs de connexion à l’administration
• Désactivation de l’éditeur de fichier.
• Déplacement de la page de login.
• Vérification de la présence du protocole HTTPS.
• Création du rapport et des recommandations à appliquer.

#Sécurité, #site Internet, #web, #wordpress, #menaces, #protection, #htaccess

WordPress - Pack d’heures Maintenance et Support site web

Ce projet permettra la réalisation de prestation de support et de maintenance en fonction des besoins et demandes du client. Il pourra comprendre les points suivants (adaptable suivant les situations) :

• Maintenance corrective :

1. Restauration de la sauvegarde en cas de problème ;
2. Nettoyage et optimisation de la base de données ;
3. Détection des liens morts ;
4. Correction des dysfonctionnements ;

• Maintenance évolutive :

1. Ajout de fonctionnalités spécifiques ;
2. Mise à jour des contenus (texte, photo…) ;
3. Création de nouvelles pages ;
4. Ajout de nouveaux éléments graphiques ;
5. Autres…

• Support opérationnel, par mail/téléphone sur les dysfonctionnements.

Le délai de livraison ne prend pas en compte les délais induits par le client (tests, retours, validations…).

Maintenance, développement, site web, WordPress

WordPress - Maintenance Préventive de Site (mensuelle)

Ce projet permettra la maintenance standard d’un site Internet, réaliser avec la méthodologie suivante :

• Audit initial
• Maintenance préventive :

1. Sauvegarde du site sur serveur externe (prérequis obligatoire) dans le cadre de la maintenance ;
2. Mise à jour du noyau WordPress ;
3. Mise à jour des plugins et thèmes ;
4. Rapport mensuel listant les actions effectuées ;

• Recette et validation par le client

#Maintenance, #proactive, #mise à jour, #sécurité, #WordPress